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COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE

(Durée : 2 Jours)

Objectifs

  • Développer ses capacités à communiquer efficacement 

  • Comprendre les mécanismes de la communication non verbale dans la relation

  • Améliorer sa communication dans les situations de travail

  • S’exprimer en public avec professionnalisme et aisance en toutes situations: conférence, réunion, présentation. 

Public ciblé

  • Personnel administratif

  • Commercial et technique

  • Managers

  • Responsables projets

Savoir communiquer de façon positive

  • Identifier les composantes de la communication : verbal / non verbal

  • Savoir écouter, reformuler, questionner, gérer les silences

  • Des « outils » indispensables : la voix, la posture, la gestuelle, le regard, la respiration

  • Soigner et adapter son expression orale : les mots pour le dire

  • Astuces pour gérer le stress : comment parler quand les émotions nous envahissent

Préparer et structurer son discours

  • Déterminer un objectif, une stratégie, une durée d’intervention

  • Se renseigner sur son auditoire pour adapter sa prestation

  • Le plan : une aide à la structuration

  • Les mots de liaison : pour donner des repères

  • Les supports de présentation : fiches synthétiques, diapositives

L'art du discours

  • Circonstances de prise de parole : animation ou intervention ponctuelle

  • Trois temps forts : introduction, développement, conclusion

  • Capter l’attention (l’anecdote, la maxime, la phrase-choc...)

  • Séduire et intéresser son auditoire pour être écouté

  • Utiliser des figures de style pour être compris et mémorisé

  • Gérer l’interactivité : comment et quand faire participer son auditoire ?

  • Traiter les questions  « difficiles »  avec efficience (fermeté et diplomatie)

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