LE SAVOIR-PARAÎTRE DU LEADER

Objectifs

• Connaître les règles de base de l’étiquette et du protocole en affaires

• Obtenir un niveau de confiance supérieur

• Organiser ou  participer à des événements sans erreurs 

• Développer son intelligence culturelle et accueillir avec courtoisie et efficacité

• Maîtriser son image professionnelle et le message à transmettre selon les environnements

Public ciblé

• Dirigeants

• Cadres

• Toute personne aspirant à devenir leader

Étiquette et protocole en affaires, des outils de communication

• Définition de l’étiquette et protocole en affaires

• Les règles d’usage de l’étiquette et du protocole en affaires

Attitude du leader

• Le maintien pour projeter confiance et crédibilité 

• Le contact visuel pour la considération

• Le sourire pour la communication 

• La poignée de main universelle 

• Les présentations, les familiarités et la confidentialité